Support
Wir helfen persönlich.
Jede Anfrage landet direkt bei einer Person, die das Tool gebaut hat. Antwort meist innerhalb von 24 Stunden — oft schneller.
support@haven.app
Direkter Draht. Schreib uns über dein Problem, gerne mit Screenshots oder kurzem Video-Schnipsel der kaputten Datei.
Antwortzeit
< 24 Stunden
Werktags zwischen 9 und 21 Uhr (CET) oft schneller. Komplexere Fälle können einen zweiten Austausch brauchen.
Bug oder Idee
GitHub Issues
Sobald das Repo öffentlich ist, kannst du dort direkt melden. Für jetzt: per E-Mail.
Was wir brauchen, wenn du schreibst
- Welches Tool du benutzt hast (Haven Version, OS).
- Welche Kamera die Datei aufgenommen hat — Modell, Auflösung, Codec wenn bekannt.
- Was passiert ist: Absturz, DiskDrill, Format-Crash, etc.
- Bestell-ID (aus deiner Mail), wenn schon gekauft.